Ⅰ. Champ d’application
La présente politique s’applique aux traitements de données effectués lors de la navigation sur le site, de la passation de commandes, du paiement, des retours ainsi que des échanges avec le service client.
Si l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit être interrompue et une demande de suppression des données peut être formulée.
Ⅱ. Types de données collectées
Données fournies par l’utilisateur:Nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes, informations de paiement ainsi que les éléments nécessaires au suivi après-vente.
Données collectées automatiquement:Informations relatives aux équipements utilisés, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou le modèle de l’appareil, données de navigation incluant les pages consultées et le temps de consultation. Les paramètres de cookies peuvent également être enregistrés après obtention du consentement.
Ⅲ. Finalités du traitement
Gestion des commandes, de la livraison et des démarches après réception.
Transmission des informations relatives au statut des commandes et réponse aux demandes adressées.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.
Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience d’utilisation.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies nécessaires: Utilisés pour le fonctionnement du panier, l’authentification et les préférences linguistiques.
Cookies d’analyse et de personnalisation
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Activés uniquement après consentement.
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Lors de la première visite, une information dédiée est affichée. Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.
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Pour plus de détails, consulter la Cookie.
Ⅴ. Sécurité des données
Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.
Les données sont hébergées dans des environnements sécurisés avec des accès contrôlés.
Des vérifications de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont réalisées de manière périodique.
Les personnes intervenant dans le traitement des données reçoivent régulièrement une formation en matière de protection des données.
Ⅵ. Partage des données et transferts internationaux
Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert de données en dehors de l’EEA, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en place.
Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents
La durée de conservation des données est déterminée selon les besoins du service et les obligations légales. Les informations liées aux commandes peuvent notamment être conservées jusqu’à 5 ans.
En cas d’incident de sécurité affectant les données, les utilisateurs concernés sont informés conformément aux exigences réglementaires et une notification est adressée à la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)
Conformément au GDPR, l’utilisateur peut exercer les droits suivants :
-
Accès, rectification ou suppression des données
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Limitation de certains traitements ou demande de portabilité
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Retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués
Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à commande@dreamfurni.com. Les requêtes sont traitées dans des délais appropriés.
Ⅸ. Base légale du traitement
Exécution contractuelle, pour les commandes et les services associés.
Obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable et réglementaire.
Consentement explicite, pour les cookies non essentiels et les abonnements.
Intérêts légitimes, liés à la sécurité, à la prévention des risques et à l’optimisation des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Aucune collecte volontaire de données concernant les utilisateurs âgés de moins de 15 ans n’est effectuée.
En cas de collecte involontaire, les données concernées sont supprimées. Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression.
Ⅺ. Coordonnées
Adresse : 1147 22ND ST, NEWPORT NEWS, VA 23607-5403, US
Téléphone : +1 (325) 387-0132
E-mail : commande@dreamfurni.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 de 14h00 à 18h00 (CET)